병원소식

제목

[소식] 2005년도 CS 정기교육 실시

내용

• 한강성심병원은 4월 13일부터 26일까지 노인센터 10층 강당에서 CS정기교육을 실시했다.전 직원 700여 명을 대상한 이번 교육은 의료현장에서 고객들에게 맞춤 서비스를 제공하여 신뢰받는 병원으로 거듭나고, 직원들에게는 고객사랑, 동료사랑을 느끼고 한강성심병원 교직원으로서의 긍지를 느끼게 하기위해 실시되었다.
  
  
  

  교육은 변화/혁신, 고객응대, 인사예절, 용모복장, 표정관리, 전화예절을 내용으로 교육 및 모니터링 팀장 손현균 교수 외 사내강사 25명이 나와 이론과 실습으로 진행되었다.
  
  
  

  김석우 고객만족위원회 위원장은 “전교직원들이 고객만족향상 활동에 적극 동참하여 고객들로부터 사랑받고 신뢰받는 한강성심병원이 되어야겠다.”며 교직원들의 관심과 적극적인 참여가 절실하다고 말했다.
  

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